Settelen Ag

Herr Ziberi ist ein top Verkäufer, ich war sehr zufrieden!

Service gut, Administration schlecht, da Rechnungen vor dem eigentlichen Servicetermin datiert sind. Also Vorsicht bei den Zahlungsfristen!!

Kann man günstig ein gutes Auto mieten & die dazugehörige Abwicklung in einer freundlich, familiären Atmosphäre erleben? Ja, das gibt es hier bei Settelen.

Top service von herr ziberi

Leider war meine Erfahrung mit dieser Werkstatt enttäuschend. Für die Fehlersuche an meinem Fahrzeug wurde ein erheblicher Diagnoseaufwand betrieben und mir anschliessend eine umfangreiche Reparatur mit dem Austausch mehrerer teurer Komponenten empfohlen. Eine eindeutige Fehlerursache konnte jedoch nach Aussage der Werkstatt nicht festgestellt werden. Besonders störend fand ich, dass ich vor der aufwändigen Diagnose weder über deren Umfang noch über die zu erwartenden Kosten informiert wurde. Bei einem Stundensatz von rund CHF 200 hätte ich erwartet, dass vor umfangreichen Diagnosearbeiten zumindest ein Kostenrahmen oder eine Rücksprache erfolgt. Die daraus resultierende Rechnung empfand ich als unverhältnismässig hoch. Noch enttäuschender war für mich die anschliessende Kommunikation. Auf meine wiederholten Fragen zur fehlenden Kosteninformation sowie zur Grundlage bestimmter Aussagen wurde nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich mehrfach allgemeine Erklärungen zum Diagnoseaufwand, ohne dass auf meine eigentlichen Anliegen eingegangen wurde. Die Reduktion der Rechnung um CHF 130 nach meiner Beanstandung rechtfertigt gerade noch den einen Stern. Insgesamt fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen und werde mein Fahrzeug künftig in eine andere Werkstatt bringen.